Info Loker Customer Care Officer PT Istana Mobil Surabaya Indah (Surabaya)

PekerjaanSampingan

Lokasi: Surabaya, Jawa Timur, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan:
Melakukan *follow up* pengumpulan laporan aktivitas *Customer Care* dealer sesuai batas waktu yang telah ditetapkan. Melakukan kunjungan ke dealer-dealer dalam rangka kontrol dan memonitor pelaksanaan *Dealer Operation Standard Procedure* (DOSP) divisi *Customer Care*. Memonitor pencapaian target divisi *Customer Care* dealer-dealer. Membuat laporan evaluasi dan PDCA terkait pencapaian KPI pada *Customer Care* dealer. Memberikan pelatihan terhadap *Customer Care* baru yang ada di dealer.

Kualifikasi:
– Usia maksimal 30 tahun.
– Pendidikan minimal S1 Semua Jurusan.
– IPK minimal 3,00.
– Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
– Proaktif, inisiatif, dan memiliki *problem solving* yang baik.
– Berlokasi di Surabaya.

Tanggung Jawab:
– Melakukan *follow up* pengumpulan laporan aktivitas *Customer Care* dealer.
– Melakukan kunjungan ke dealer untuk kontrol dan memonitor pelaksanaan DOSP.
– Memonitor pencapaian target divisi *Customer Care* dealer.
– Membuat laporan evaluasi dan PDCA terkait pencapaian KPI.
– Memberikan pelatihan kepada *Customer Care* baru di dealer.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 Semua Jurusan.

Tanggung Jawab

• Melakukan *follow up* pengumpulan laporan aktivitas *Customer Care* dealer.
• Melakukan kunjungan ke dealer untuk kontrol dan memonitor pelaksanaan DOSP.
• Memonitor pencapaian target divisi *Customer Care* dealer.
• Membuat laporan evaluasi dan PDCA terkait pencapaian KPI.
• Memberikan pelatihan kepada *Customer Care* baru di dealer.

Manfaat

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri otomotif.
• Tunjangan Transportasi dan/atau Uang Makan.
• Asuransi Kesehatan (BPJS Kesehatan dan/atau asuransi swasta).
• Asuransi Ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan).
• Program Pelatihan dan Pengembangan Diri (terutama terkait *customer service*, produk otomotif, dan *soft skills*).
• Kompensasi lembur (jika diperlukan).
• Bonus kinerja (berdasarkan pencapaian target).
• Cuti Tahunan.
• Lingkungan kerja yang profesional dan suportif.
• Kesempatan berkarir di industri otomotif yang berkembang.